由于该公司即将为其云端平台升级，老款设备将不被新的系统支持，无法接入服务器进行工作，公司将联系所有Dropcam和Dropcam Echo为其免费升级至Dropcam HD网络摄像机。由于采用云端连接，离开系统就意味着无法正常工作，无法工作的老设备也无需寄回，可继续运作至4月15日。2月1日，公司就会为这些用户免费发送Dropcam HD新款摄像头，原来的云端视频录制CVR月计划用户在2月1日-4月15日之间也不会被收取费用，，4月15日之后用户可以在新相机上可继续使用计划，而年计划用户则会按剩余月数退还，同时免费升级的新相机还会赠送一个月免费CVR计划，简直是业界良心。