针对新会员,主动提供新人专属礼;在会员生日月,主动给会员提供生日福利;根据会员的品类喜好洞察,主动给会员推送符合心意的新品;会员积分到期前夕,主动提醒会员到店兑换礼品;付费会员临期前,主动提供续卡补贴券......通过诸如此类贴心的举动,AFIONA妍丽保持了整体会员量的稳定增长,增购了会员的复购频次。

AFIONA妍丽笃定地相信数字化在提升会员体验中的价值,并选择网易云商这样成熟的服务商,一起来做“会员全生命周期精细化运营”这件事。2023年母亲节,网易云商助力AFIONA妍丽触达会员8万人,成交转化率为5.17%。2023年双11期间,累计触达会员16.7万人,ROI(投入产出比)达到16.63。会员运营做得很浅的时候,是扰民的,但做深了,是双赢的。AFIONA妍丽的实践是对这句话最好的注解。

美妆集合店本质上是一个渠道品牌,一个渠道品牌如果只卖别人的商品,没有创造自己的价值,那么它的可替代性无疑是非常高的。

除了卖商品,一个美妆集合店还能为消费者做些什么?上述品牌无疑为我们提供了一种很好的思路——锚定体验价值。